Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
Название (англ.):
Quality management systems. Guidelines for performance improvements
Область применения:
Настоящий стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001
Дата введения:
31.08.2001
Код КГС:
Т59
Код ОКСТУ:
0025
Код ОКС(МКС):
03.120.10
Нормативные ссылки:
ГОСТ Р ИСО 9001-2001,ГОСТ Р ИСО 10011-1-93,ГОСТ Р ИСО 10011-2-93,ГОСТ Р ИСО 10011-3-93,ГОСТ Р ИСО 14001-98,ГОСТ Р ИСО 14004-98,ГОСТ Р ИСО 9000-2001